Economia.WS - Economía Web Site

Balanced scorecard

El balanced scorecard (BSC) o cuadro de mando integral (CMI) es un sistema administrativo que consiste en la elección y medición de un conjunto de variables tanto financieras como no financieras.

Mediante el BSC se puede monitorear el funcionamiento de la empresa con una visión integral y evaluar si se cumplen los objetivos estratégicos de la misma.

Fue propuesto por los autores Norton y Kaplan siendo considerado como una herramienta revolucionaria dentro de la gestión.

Se basa en el principio de que no se puede administrar lo que no se puede medir.

Características

  • Mientras los cuadros de mando tradicionales solo tienen en cuenta objetivos relacionados con el corto plazo, el BSC tiene en cuenta los objetivos estratégicos de la compañía y busca alinear el sistema de gestión con la estrategia.
  • La estrategia debe ser clara y comunicada a toda la organización.
  • Proporciona a la gerencia una visión global del desempeño del negocio.

Estructura del BSC

El BSC busca tener un enfoque balanceado, agrupando los objetivos en cuatro perspectivas diferentes:

  • Financieras
  • Del cliente
  • Proceso interno
  • Innovación y aprendizaje

Para cada una de las perspectivas anteriores fija metas y define indicadores.


Balanced Scorecard


Volver al menú
Seguir a coaching empresarial
© 2007 - 2021 Economia.WS - diseño y contenido registrados. Prohibida su reproducción.