El front office y el back office
El front office
El front office (oficina del frente) es la parte de las empresas que tiene contacto o que trata directamente con el cliente. Como ejemplo de front office podemos mencionar la recepción de una compañía, los centros de atención al cliente, el soporte técnico, etc.El back office
Se conoce como back office (oficina trasera) a la parte de las empresas que no trata directamente con los clientes.En el back office se llevan a cabo las tareas administrativas y de gestión tales como la contabilidad, la gestión de recursos humanos, las finanzas o las tareas que realiza el departamento de sistemas.
En algunas empresas, muchos de los servicios de back office son subcontratados a otras.
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