Misión, visión y valores
Misión
La misión es la definición de lo que una organización hace. Suele detallar, generalmente en una o dos frases, cuales son los objetivos de la organización, qué provee a sus clientes y de qué manera. Está relacionada con el objeto social de la compañía y muchas veces hace referencia a sus clientes.Visión
La visión expresa cuales son los objetivos y las metas de la organización a largo plazo, es decir a dónde quiere llegar. La organización debe tener metas realistas para permitir que inspire a todos los integrantes de la organización a cumplirlas.Valores
Los valores son los compromisos éticos de la organización. Es importante que la lista de valores exprese en qué cree realmente la organización y sobre qué bases trabaja.Al igual que la misión y la visión, la lista de valores no debería ser demasiado extensa ya que en ese caso podría ser menos tenida en cuenta por los integrantes de la organización o menos creíble por parte de sus clientes.
Ejemplos de valores organizacionales son: seriedad, compromiso, honestidad, calidad, dedicación, transparencia, trabajo en equipo, comunicación, respeto, cooperación, etc.
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