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Reingeniería

La reingeniería es una técnica que consiste en redefinir los procesos de las empresas con el objetivo de lograr mejores resultados, aprovechando las fortalezas y eliminando las debilidades. Ésta técnica está fuertemente relacionada con los conceptos de transformación y de cambio.

Características de la reingeniería

Una de las principales características de la reingeniería consiste en hacer cambios radicales en la forma en la que se llevan a cabo las tareas, es decir volver a pensar y a definir nuevamente los procesos.

También es necesario hacer un uso intensivo de las últimas tecnologías para llevar a cabo la reingeniería de manera correcta.

Siempre deben tomarse en cuenta las necesidades de los clientes al hacer los cambios.

¿Cuando se necesita la reingeniería?

  • Cuando el rendimiento de la organización es bajo.
  • Cuando existen crisis de mercado.
  • Cuando los procesos son obsoletos.

¿Qué se logra mediante esta técnica?

Con esta redefinición de procesos las organizaciones pueden lograr entre otras cosas:

  • Mejorar la atención y la satisfacción del cliente.
  • Reducir costos.
  • Reducir tiempos.
  • Mejorar la calidad de los productos o servicios.
  • Reducir desperdicios.
  • Mejorar la competitividad.
  • Mejorar la rentabilidad.
  • Simplificar operaciones.


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